Najlepsze wsparcie dla Linuksa - nagroda dla firmy Novell (INFORMACJA PRASOWA)

Wyniki niezależnego badania przeprowadzonego wśród klientów wykazały, że świadczona przez telecentra i Internet pomoc techniczna Novella dla systemu Linux swą jakością przewyższa podobne usługi oferowane przez firmy Red Hat i Oracle. Kryteria porównawcze obejmowały ogólną jakość, czas reakcji i skuteczność zaspokojenia potrzeb środowisk informatycznych łączących oprogramowanie o otwartym i zamkniętym kodzie źródłowym.

Badanie opinii klientów zostało przeprowadzone przez niezależną firmę badawczą Lighthouse Research. Badanie objęło m. in. specjalistyczną wiedzę na temat Linuksa, czas reakcji na zgłoszenia telefoniczne, szybkość działania dostawców w zakresie poprawek i ostrzeżeń oraz skuteczność pomocy przez Internet i rozwiązań do samodzielnego rozwiązywania problemów, a także zdolność do świadczenia pomocy technicznej i wspierania dystrybucji Linuksa w długim okresie oraz skuteczność w rozwiązywaniu problemów w środowiskach wieloplatformowych.

Szczegółowe informacje o:

• metodyce badań i szczegółowych wynikach: http://www.novell.com/linux/support-survey.html
• nagrodach Team Excellence stowarzyszenia HDI: http://www.thinkhdi.com/membership/awards/teamExcellence/
• nagrodach "Best Web Support" organizacji ASP: http://www.asponline.com/07awardsPR.html
• ofercie Novella w zakresie pomocy technicznej: http://www.novell.com/support.